强企业文化,塑优势品牌,造百年企业
----重庆家富富侨董事长郭家富2006年工作报告
2006年是公司的企业文化年,公司的六大目标是:品牌、文化、技术、管理、经营、扩张,重点是企业文化建设。公司经过2006-2007两年准备,为2008上台阶奠定坚实的基础。
公司的口号是:打造百年企业,提升公司形象,塑造优势品牌,强化企业文化,抓好技术练兵,夯实发展基础,提升经营能力,迎接市场竞争。
一、重塑足道品牌,打造百年企业。
经过全公司2万名干部、员工的共同努力,家富富侨已经举起了一面旗帜,造就了一个品牌,激活了一个行业。
尤其可喜的是,家富富侨的发展得到江津市委、市政府的大力支持:将家富富侨列入江津市的名牌企业给予重点支持、保护,并决定将江津建造成中国足道之乡。
由此我们可预言:家富富侨的发展已经达到了一个新高度,进入了一个新里程。
江津是家富富侨诞生的摇蓝,是家富富侨生长的沃土,家富富侨也必将在江津长成参天大树。
家富足道已经成为了行业的第一品牌,维护品牌的最好方法是做大做强。因此做好宣传策划,维护一流品牌,树立公司形象是我们工作的重点。2006年,我们将策划多起大型活动,利用报刊、电视、互联网等多种传媒进行广泛、深入、持久的宣传,使家富品牌鲜红耀眼,大放光芒。
今年维护品牌的方法是建立与江津市党委、政府畅通无阻的联系渠道和快速便捷的运行机制;做好《创业》杂志的宣传;运行“家富富侨”报;建好家富富侨的形象示范网站、构成《中国足道》全国连锁网站:
1、将公司总部迁至江津。利用好江津市打造“足道之乡”的机会,建立与当地党政部门的良性运行机制。
2、让“家富富侨史”进入“聂荣臻元帅陈列馆”。让公司进入中国革命史教育、国情教育的红色宣传廊,让更多的人从国情宣传中明白家富富侨,从正统渠道了解家富富侨,让中国人从小接受家富富侨。
3、在江津进出的大门口,树起“中国足道之乡”标牌。应用公共权力宣传家富富侨。
4、继续支持办好杂志,让杂志成为公司常规宣传平台,成为公司的喉舌。争取做到月月有新闻,期期有专题。公司的重大决策,重大行动,好人好事……不停地向全国向全体员工和消费者发布良性信息。
5、办好宣传队。为配合江津市打造“足道之乡”的活动,公司决定在2006迎新春文艺汇演的基础上组建一支宣传队,参与江津市委、市政府的“四下乡”活动,让家富富侨传遍江津的街道村镇,在江津家喻户晓,扩大在“中国足道之乡”的员工数量。
6、加强与宣传单位的合作。进一步密切与多种传媒的关系,让家富富侨的光辉形象不停顿、不中断、生生不息地在中华大地传播。
二、抓好企业文化,夯实发展基础。
“以人为本,以员工为上帝”是家富富侨的企业理念。这也是家富富侨成功的秘密和企业文化的核心。
1、办好“家富富侨报”。它将两万名员工团结、凝聚在一起,带领家富富侨走向明天的辉煌。
“家富富侨报”实行分店负责制,每店100份,并由分店征订到员工。除“总裁致词”外,“家富新闻”、“工作指导”、“分店动态”、“足疗文化”、“足浴天地”、“经验分享”、 “经理部长”、“员工交流”、“技术培训”、“走进富侨”、“富侨寻梦”、“好人好事”、“文学天地”、“图片新闻”等栏目稿件由各分店组织写作、提供。稿件数量、质量将作为先进分店的考核指标之一。
2、建好家富富侨网站。网站才是真正面向世界,它将成为中国唯一的网上足道专家。
让家富富侨网站成为公司形象的旗帜、对外宣传的窗口、海外联系的平台、员工交流的论坛。
同时要求全部分店制作网站。首页上部70%都是公司内容,下部30%为分店内容。
全部相关的网站全部注册:《家富富侨》、《中国足道》、《中国家富》、《家富足道》、《家富足浴》、《家富足疗保健》、《足道》、《足疗》、《足浴》、《中国足疗按摩》、《中国足疗保健网》、《中国家富网》、《家富足疗网》、《家富足浴网》、《家富足疗保健网》、《足疗网》、《足浴网》、《中国足疗按摩网》、《中国足疗在线》、《中国足疗保健在网》……
并要求全部网站申报中文域名。全部家富网站互联互通。
3、利用节假日进行主题宣传。
在“三八”节进行“献给母亲的爱”;“五一”节开展“劳动模范辛苦了”、“重阳节”开展“八十老人免费洗足”、 “国庆节”进行“慰问老红军”等专题活动。
4、分店要成为宣传活动的主体。
宣传策划部将制作“利用新闻媒体进行企业宣传的十条建议”分发给各分店,各分店进行自我宣传将成为今年分店业绩考核的一条重要标准。
各分店要学会“制造”新闻,要送新闻给当地媒体,找媒体做新闻。与当地报刊、电视交朋友,做到时时、事事有声音。
5、发动员工进行自我宣传。
以店为单位开展文体活动、歌咏比赛、诗歌比赛、作文比赛、爱岗敬业技术比赛,……各项活动纪实照片、文章发回公司,优秀者刊发到家富宣侨报,上传到公司网站。
6、每年以片区为单位组织文娱演出活动。
今年各片区的文娱演出活动开展的非常好,尤其是南方片区的元旦迎新活动做得有声有色有气魄,参加人数众多,声势浩大,影响极好。以后公司将定期每年组织一次辞旧迎新文艺演出,既体现公司“以员工为上帝”的企业理念,给员工一个自我表现的机会,也强化了团结,增加了公司的竞争力和凝聚力。
7、编著《家富足道》手法全书。
随着中国健康专家对家富足疗的肯定、认证,郭家富被聘为足疗专家,以郭家富名义出版《家富足道》专著是提升公司文化,强化公司形象,企业上台阶的重要基础。
组成专门班子,将郭家富十多年心血研制而成的足疗手法挖掘、整理、编辑、出版;将家富足疗纳入中华传统医学保健学之中;并吸纳现代手法,包容古今内容;全书图文并茂,新旧结合,以最新最近的资料为主。
8、编辑、出版最新“家富足道”画册、光盘。
以最新彩色图片为主,五彩缤纷、赏心悦目。
9、编辑、出版《家富足道》发展史全书。
公司自2003年开始有计划,有目标的宣传以来,已经进行了六次大的形象宣传,近两年的常规宣传,除《创业》外,全国上自媒体,下至各省、市报纸、电视的宣传已经形成了一个形象宣传的文化积累,这是公司的一笔巨大的无形资产,我们应该将她有效地加以利用。以上的图文宣传资料已达十余万字,现在将这些资料编辑、整理成书,用很少的投入就能将公司的积累变成鲜明的视觉形象,将无形资产变现。
三、开展全员练兵,技术比武活动。
优秀的足道技术是家富富侨发展壮大的根本。2006年公司将进一步强调技术,并将2006年定为技术练兵年。
公司要求在岗技师都必须参与本次全员练兵活动;初期的全员练兵活动由各分店组织实施,并以分店为单位开展技术比武活动,比武成绩将记入个人技术当案,作为考核、评级、加薪的依据;五月中旬公司将在武汉钻石店举行全国技术比武活动,各分店技术比武优胜者均须报名参加全公司技术比武活动;公司比武获奖者将进入公司技术人才库;公司比武获胜前十名,将作为公司的技术种子,成为公司的技术老师;凡经公司考核,国家认可的高级技师,一律实行挂牌上岗,其服务费加收20元,加收部份全部奖励给高级技师。
四、增加科技含量,提升公司管理能力。
用现代科技与传统产业结合,使公司实现流程化、模式化、制度化、规范化、规模化、国际化。
1、公司实现网络化管理,公司高层网上办公。在“中国足疗保健 ”网上另辟专区,开通网上内部交流通报区,各店的基本情况,每天汇报一次;其经营、管理、收入、成本、员工、重大事件等即时上传;公司的重要文件、重大决策、政策、规章、制度、命令等即时下发,瞬间覆盖全国,通报各店,做到信息畅通无阻,决策令行禁止。公司高层一律手提电脑,无线上网,使家富富侨在世界的任何一个国家、地区,任何时间、地点都能指挥公司运营,运筹帷幄,决胜千里。
2、实行全国分店上网。依托公司网站,建立家富富侨公司分店网站,实行店店上网制:有条件的分店即时进行网站建设、配备电脑、宽带上网;新加盟分店将制作网站作为条件之一,新店开业,网站即同步开通;条件不具备的先培训经理、部长,最终于2006年底达到每家分店都有网站。在互联网上形成一个高地,垄断经营:只要输入“家富富侨”、“中国足道”,互联网上就会出来100多家家富富侨网站,实行中国足疗的网上专利、专营。
3、经理、部长培训。2006年启动中层电脑培训,先从直营店开始,文化较高的经理开始,再轮流对全国各大区经理、片区经理、分店经理、部长培训。标准是会用电脑,会上网,会收发邮件。
4、经理全部配备电脑。分店经理必须自配电脑,无线(或宽带)上网;先从总部经理,大区经理,片区经理开始,培训一人就达到配备1台电脑,上网一个分店,带动100名员工,推动家富现代化、科技化、国际化进程。
五、提升经营质量,迎接市场竞争
公司扩大影响,攻城掠地打江山已经取得了辉煌的战果,以后的一个阶段是巩固成果,精细化管理:
1、完善管理部门。商场是战场,公司是军队,总部是司令部,以下将设立加盟部、市场部、技术部、策划部、管理部、财务部、后勤部及学校、研究院。加盟部负责外部投资行为,联络投资商及制定完善合同等;市场部负责分店地址调查、装潢、设施、设备、陈列及到开业前分店的全部工作;技术部负责公司的全部技术,对现有技术的分析、整理、归类和对现有员工的培训与技术升级;策划部负责制定公司发展战略,形象包装,策划重大战略活动,以及对外宣传等;管理部从技术、技师、服务员、部长、经理、财务到毛巾、药包、用品使用,从物品采购到成本控制等;财务部除日常的财务活动外还负责投资战略,投资方向,资金流向及监控管理等。
2、分级管理。我们的各大区,片区经理已经握有极大的权力,享有极高的收入,但这一个阶层中(也包括一些分店经理),已经有了一些大企业病和漂浮、懒散、随意的不良作风,追求玩乐,固步自封、不思进取的迹象。在新一年的运营中,公司进入了一个快速扩张期,各大区经理,片区经理也因此肩负更重大的责任。从总部到大区到片区到分店,将实行分级管理制度。各级干部都要加强学习,快速成长,跟上公司发展的步伐。
3、干部轮训。2005年开始,经理轮流到指定的大学参加培训,每期2-3个月,培训合格者方能上岗。
4、招聘高素质人才。实施空降兵制度。打开大门,招贤纳士,从干部开始掺沙子,提高全员素质。
5、严格制度管理。公司将制定一系列管理制度,将管理全部纳入法制化轨道,从总部的各部门到各大区,各片区,各店,从经营、人员、技术、财务到成本控制实行一切以制度为准,一切按游戏规则执行。
6、实行督察制度。总部设巡视组,巡视组有技术、管理、财务、服务、成本、公关等专家组成,在全国各分店实行随机督察,公司赋与最高权力,发现问题及时处理。
7、编辑制作《家富足道》制度大全。
公司已基本发展成形,但是我们的管理却跟不上,缺少规范化、制度化、模式化的规章制度,必须做到人人有制可依,事事有章可循。因此,一是要借鉴别人现成的制度,二是要根据我们自身的需要制定一些切实可行的管理制度。
8、员工参与发言制度。建立与高层对话的绿色通道,除电话外,公司更开通了“网上留言”、“报纸发言”的通道。实行并鼓励公司全体员工在公司网站和公司报纸上参与讨论,对公司事务发表意见,对不良倾向提出批评。
六、注重精品建设,开设钻石分店
2005年公司顶住各方面压力在武汉开设豪华型分店运营成功,为公司在激烈的市场竞争中趟出了一条新路。它的成功说明企业的经营必须创新,证明了公司的发展、前进、进步的决心,表明了公司在经济大潮中与时俱进的坚定立场。
今年公司的发展是广泛开设分店,让家富富侨遍布全国的同时重点进行钻石店、精品店的建设。
其村本思路是抢占高端市场、攻破特大城市、夺取发达地区大城市。
今年公司将对全国分店进行一次整顿,以规范管理,规范标准,使每一家分店的店面、技术、员工、用品、财务等工作完全达标,让每一个分店都成为优质店、名牌店、精品店。
科技推进了现代化的进程,推动世界经济发展的制造业和服务业分成了机械与人工的两种模式。机械产品以廉价加规模获取利润,手工产品则以独特、独有、独占,不可复制性使单个产品具有超值的利润。家富足道正是独特、独有、独占与不可复制而将在机械廉价,手工超值的发达国家获得数倍数十倍的利润。因此,我们将向海外扩张,走国际化发展之路。
我们的目标是:三五年内家富富侨将成为现代民营企业,成为保健行业的纳税大户。
到2009年,家富富侨年收入将达到10亿元,并培养出上万名管理人才,20万名服务员、后勤、技师,为社会提供20万个就业岗位,使连锁企业达到3000家,成为足疗保健为主,多种经营为辅,集团化、规模化、规范化的行业著名品牌和名星企业。